Chicken Royal kent grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving chickengames.nl. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Om die reden hebben we heldere en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of permanente pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij op de eerste plaats.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijwillige en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en beveiliging. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je tijd en moment om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een bewuste keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en toegankelijk gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het starten van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je regelt het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct nodig.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Kies de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gekozen periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke waarschuwing dat de handeling bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je helemaal geen stimulansen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Zodra de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je stop
Een pauze nemen is een dappere eerste zet. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingszorg, inclusief kansspelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met zelfhulptools, een test voor gokhulp en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over veilig spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze buitenlandse organisaties is onze supportteam voor je klaar. We reageren op verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de maatregel en verstrekken informatie over de stand van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over uitsluiting
Gebruikers hebben ons dikwijls soortgelijke vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand ontdek je de vaakst gestelde vragen en bijbehorende antwoorden. Zo hopen we nog meer inzicht te verschaffen. Komt je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Kan ik ik mijn zelfuitsluiting vroegtijdig doen beëindigen?
Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een goede uitsluiting is per aard bindend voor de gekozen periode. Dit principe verhindert dat je in een vlaag de bescherming beëindigt. Er is één uitzondering: een verkeerde registratie. Deze moet je meteen na activering tonen bij onze support. Na afloop van de termijn wordt je account automatisch weer geactiveerd.
Wat gebeurt gebeurt met mijn saldo dat nog altijd op mijn account staat?
Je tegoed blijft beveiligd op je profiel staan tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet weg en het gaat niet. Na de periode van uitsluiting heb je opnieuw toegang tot je geld. Kies je voor definitieve profielsluiting? Dan betalen we, na verificatie, je overblijvende geld terug naar een betaalrekening op uw naam.
Sluit uitsluiting ook de toegang tot andere games van Chicken Royal?
Ja, dat is correct. De uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk game van ons ook. Het is een totale blokkade van al onze gamediensten, niet van slechts een specifiek spel.
Je re-integratie na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We bekijken dit moment als een gelegenheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te overdenken.
Bij het heropenen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat beter vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen effectieve manieren zijn om je speelgedrag te sturen, mocht je kiest weer te spelen.
